网约车司机要把乘客背上20楼？中交出行最新回应：核实后会处罚当事客服

5月7日，一男子（网约车司机）在网上发布了他与平台客服的一段对话，引发广泛关注。5月9日上午，对于媒体的提问，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人员称，网传对话对该公司的形象、声誉确实有影响，公司内部有自己的处理方式。至于具体是怎么处理的，不便透露，也不接受采访。当天，中交出行平台一位客服人员称，平台很重视此事，目前正在核实、处理此事，感谢大家对平台的关注。“平台肯定会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。”中交出行平台上述客服称，之前平台客服的回答确实有失误的地方，平台会作相应的处罚，希望大家谅解。（东方网·纵相视频 孔文龙）